Regulamin Świadczenia Usług Agencji Zenithlight
Ostatnia aktualizacja
26 sierpnia 2025
Telefon
Adres
Polska, Poznań
[01]
Przegląd Usług
1.1 / Usługi Projektowe
Świadczymy jednorazowe usługi projektowe o jasno zdefiniowanym zakresie i rezultatach. Każdy projekt otrzymuje indywidualną wycenę opartą na specyficznych wymaganiach, a harmonogram i kamienie milowe są uzgadniane przed rozpoczęciem prac. Liczba rund poprawek zostanie określona w umowie projektowej, a płatność końcowa jest wymagana przed dostarczeniem finalnych plików.
1.2 / Usługi Abonamentowe (Retainer)
Nasze usługi abonamentowe zapewniają stałe wsparcie projektowe z przypisaną miesięczną pulą godzin. Klienci abonamentowi otrzymują priorytet w harmonogramie i dostęp do dedykowanego projektanta. Zasady dotyczące niewykorzystanych godzin zostaną określone w umowie abonamentowej. Oferujemy opcje rozliczeń miesięcznych i kwartalnych, z minimalnym 3-miesięcznym zobowiązaniem dla wszystkich planów.
[02]
Warunki Świadczenia Usług
2.1 / Warunki Projektowe
Pisemna umowa projektowa jest wymagana przed rozpoczęciem jakichkolwiek prac. Wymagamy wpłaty 50% zaliczki w celu rezerwacji terminu, a harmonogram projektu rozpoczyna bieg po otrzymaniu zarówno zaliczki, jak i wszystkich wymaganych materiałów. Za projekty wymagające krótszego niż standardowy czas realizacji naliczane są opłaty za tryb ekspresowy. Wszelkie dodatkowe poprawki wykraczające poza uzgodniony zakres będą fakturowane według naszej standardowej stawki godzinowej.
2.2 / Warunki Abonamentowe
Umowy abonamentowe wymagają początkowego zobowiązania na minimum 3 miesiące. W przypadku chęci rozwiązania umowy wymagane jest 30-dniowe pisemne wypowiedzenie. Miesięczna pula godzin zostanie określona w umowie, a niewykorzystane godziny wygasają z końcem miesiąca bez możliwości przeniesienia na kolejne okresy. Wszelkie nadprogramowe godziny będą fakturowane według uzgodnionej stawki godzinowej określonej w umowie.
[03]
Zakres Prac
3.1 / Usługi Zawarte w Zakresie
Nasze usługi obejmują projektowanie identyfikacji wizualnej, materiały marketingowe i promocyjne, grafiki i szablony do mediów społecznościowych, projektowanie stron internetowych (tylko warstwa wizualna), zasoby reklamowe, projekty do druku oraz podstawowe animacje (motion graphics).
3.2 / Usługi Wyłączone z Zakresu
Następujące usługi wykraczają poza nasz standardowy zakres: development lub kodowanie stron internetowych, tworzenie treści lub copywriting, fotografia lub sesje zdjęciowe, produkcja lub montaż wideo, złożone renderingi 3D, tworzenie aplikacji mobilnych oraz konsulting strategiczny (chyba że jest to wyraźnie zawarte w umowie).
[04]
Obowiązki Klienta
4.1 / Wymagane Materiały
Clients must provide a comprehensive project brief, existing brand guidelines and assets (if applicable), all content, copy, and messaging, high-resolution images and graphics, and timely feedback and approvals within agreed timeframes.
4.2 / Komunikacja
Wymagamy wyznaczenia jednej osoby kontaktowej dla każdego projektu lub abonamentu. Klienci zobowiązani są do odpowiedzi na koncepcje projektowe w ciągu 3 dni roboczych oraz do przekazywania jasnych, skonsolidowanych opinii i próśb o poprawki. Dostępność na zaplanowane spotkania i przeglądy jest kluczowa dla sukcesu projektu.
[05]
Własność Intelektualna
5.1 / Prawa i Własność
Po otrzymaniu płatności końcowej, klienci otrzymują pełne prawa własności do wszystkich finalnych rezultatów. Wstępne koncepcje i odrzucone projekty pozostają własnością projektanta. Zastrzegamy sobie prawo do prezentacji ukończonych prac w naszym portfolio. Klienci gwarantują, że są właścicielami wszystkich dostarczonych nam materiałów i są odpowiedzialni za wszelkie zgody dotyczące znaków towarowych i praw autorskich.
5.2 / Dostarczenie Plików
Pliki finalne zostaną dostarczone w formatach określonych w umowie. Pliki źródłowe są dołączane zgodnie z umową, a dodatkowe formaty plików są dostępne za dodatkową opłatą. Wszystkie pliki zostaną dostarczone za pomocą bezpiecznej metody transferu.
[06]
Poprawki i Zmiany
6.1 / Poprawki Projektowe
Liczba rund poprawek zostanie określona w umowie projektowej. Drobne poprawki w ramach pierwotnego zakresu są wliczone w cenę projektu. Poważne zmiany kierunku stanowią zmianę zakresu i będą wyceniane oddzielnie. Dodatkowe poprawki wykraczające poza wliczone w cenę będą fakturowane według naszej standardowej stawki godzinowej.
6.2 / Zmiany Zakresu
Wszelkie modyfikacje zakresu projektu wymagają pisemnej akceptacji. Przed przystąpieniem do zmian zakresu przedstawimy wycenę dodatkowych opłat. Zmiany w harmonogramie będą komunikowane niezwłocznie, a pierwotna umowa zostanie zmieniona na piśmie w celu odzwierciedlenia wszelkich zmian.
[07]
Warunki Płatności
7.1 / Płatności Projektowe
Projekty wymagają 50% zaliczki przy podpisaniu umowy, a pozostałe 50% płatne jest przed dostarczeniem finalnych plików. Standardowy termin płatności faktur wynosi 14 dni. Za opóźnione płatności naliczane są odsetki w wysokości 1,5% miesięcznie, a prace nad projektem zostaną wstrzymane w przypadku zaległych płatności.
7.2 / Płatności Abonamentowe
Miesięczne płatności abonamentowe są płatne w uzgodnionym dniu każdego miesiąca. Zalecamy skonfigurowanie płatności automatycznych, aby uniknąć przerw w świadczeniu usług. Opóźnione płatności spowodują zawieszenie usług. Nadprogramowe godziny są fakturowane miesięcznie.
[08]
Anulowanie i Rozwiązanie Umowy
8.1 / Anulowanie Projektu
Klienci mogą anulować projekty za pisemnym powiadomieniem. Opłaty za anulowanie są uzależnione od wykonanych prac: 25% wartości projektu w przypadku anulowania przed prezentacją koncepcji, 50% po akceptacji koncepcji i 100% po ostatecznej akceptacji. Wszelkie ukończone prace pozostają własnością klienta po uiszczeniu odpowiednich opłat.
8.2 / Rozwiązanie Umowy Abonamentowej
Umowy abonamentowe wymagają 30-dniowego pisemnego wypowiedzenia. Ukończymy wszystkie prace na bieżący miesiąc, ale nie przewiduje się zwrotu pieniędzy za niewykorzystane godziny. Zostanie wystawiona faktura końcowa za wszelkie nadprogramowe godziny.
[09]
Poufność
Obie strony zobowiązują się do zachowania poufności wszelkich informacji zastrzeżonych udostępnionych w trakcie naszej współpracy. Zapewniamy bezpieczne postępowanie ze wszystkimi materiałami klienta i zachowujemy prywatność szczegółów projektu, chyba że uzyskamy wyraźną zgodę na ich udostępnienie. Zobowiązanie do zachowania poufności obowiązuje również po rozwiązaniu umowy. Na życzenie dostępna jest odrębna umowa o zachowaniu poufności (NDA).
[10]
Odpowiedzialność i Odszkodowania
10.1 / Ograniczenie Odpowiedzialności
Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty opłat uiszczonych za dany projekt lub okres abonamentowy. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie lub wynikowe i nie gwarantujemy osiągnięcia konkretnych wyników biznesowych. Klienci zgadzają się zwolnić nas z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia wynikające z dostarczonych przez nich treści.
10.2 / Ubezpieczenie
Posiadamy ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej zawodowej (OC) oraz ubezpieczenie od błędów i zaniechań. Certyfikaty ubezpieczenia są dostępne na życzenie.
[11]
Warunki Ogólne
11.1 / Niezależny Wykonawca
Działamy jako niezależny wykonawca, a niniejsze warunki ani żadna umowa projektowa nie tworzą stosunku pracy. Każda ze stron jest odpowiedzialna za własne podatki i koszty biznesowe.
11.2 / Siła Wyższa
Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań wynikające z okoliczności pozostających poza jej uzasadnioną kontrolą, w tym m.in. klęsk żywiołowych, pandemii czy wojny.
[12]
Rozstrzyganie Sporów
W przypadku sporu, pierwszym krokiem są bezpośrednie negocjacje między stronami. Jeśli negocjacje zawiodą, obie strony zgadzają się na podjęcie próby mediacji przed skorzystaniem z innych środków. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy w Poznaniu.
[13]
Modyfikacje
Niniejsze warunki mogą być aktualizowane z 30-dniowym wyprzedzeniem dla aktywnych klientów. Umowy dotyczące konkretnych projektów mają pierwszeństwo przed niniejszymi ogólnymi warunkami w odpowiednich kwestiach. Wszelkie specjalne ustalenia muszą być sporządzone na piśmie.
[14]
Całość Umowy
Niniejszy Regulamin Świadczenia Usług, wraz z wszelkimi podpisanymi umowami projektowymi lub abonamentowymi, stanowi całość porozumienia między stronami i zastępuje wszelkie wcześniejsze ustalenia, zarówno pisemne, jak i ustne.
Korzystając z naszych usług, potwierdzają Państwo, że przeczytali, zrozumieli i zgadzają się na warunki niniejszego Regulaminu Świadczenia Usług.